◆◆ お申し込みメール送信後から ご予約完了までの流れ◆◆

(お申し込みの際は、必ずお読みください) 

 

お申し込み お問い合わせ


★お申し込み前にこちらもご確認ください→「よくあるご質問

 
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ご質問
   

 

 

1.上記フォーム(またはメールにて)、ご予約希望をお送りいただきます。メールアドレス hkt@thailand-travelgateway.com
2.一両日中に、当社より、予約内容と料金を記載しました「仮予約」のメールをお送りします。
ページ下にございます「スパ利用規約」を必ずご一読ください。正式予約=規約に同意と
判断させていただきます。
3.仮予約の内容をご確認いただき、正式予約の旨をメールにて、再度お送りください。(メールをご返送いただいた時点で、予約は成立となります)
4.当社より、 予約確認書をメールでお送りいたします。
確認書が届かない場合は、再度メールをお送りいただくか、
メールをお送りいただいても回答がない場合は、掲示板のほうをご利用ください。また、出発間際で確認書受信確認ができない場合は、必ず現地でお電話による確認を行ってください。



メール以外でも、現地からお電話にて直接ご予約を承ります。

電話番号 076-254687, 081-7877418(日本人スタッフ)
受付時間 月ー金 9時から18時、土 9時から12時 日曜休

予約受付時間 上記営業時間内にお願いします。(お電話または店頭)

お電話は、必ずご参加されるご本人より、お願いいたします。
代理人によるご予約及び、変更、キャンセルは、トラブルの原因と
なりますので、当社では受付をしておりません。



★「スカイプ」又は「Line」でもご予約を受け賜ります。
メールにてアドレスをお問い合わせください。


ホテルのお部屋からは、外線につながる番号を最初にダイヤルしてください。
また、携帯電話にかける場合、ホテルによってはお部屋から直接
かけられないところもあるようです。その場合はお手数ですが、ホテルの
フロントに番号を言ってかけてもらってください。(但しフロントスタッフから
の代理予約は、承りません。)

スパのご予約で、一番埋まりやすいのは17時以降の夕方の時間帯。
その次は午後の時間帯、比較的取りやすいのは早朝となります。
日時が決まりましたら、遅くても3−4日前には予約を入れておくのが、ベスト
です。ホテルスパの場合は、スパのお部屋数が少ないところは、チェックイン
後に行っても、予約ができないこともあります。どうしても受けたいということ
でしたら、事前にホテルに予約の旨をメール又はFAXでされると良いと思い
ます。その際、クレジットカード番号などのギャランティーが必要となる場合も
あります。

当社のスパ予約は、全て送迎付き、車は専用車になることがほとんどです。
スパのあと、ご希望の場所で降りることが可能です。
又は、スパのあと、そのままお買い物のアレンジや、食事のアレンジ、象乗り
などで車を利用されたい場合は、ご相談ください。1時間あたり300バーツ
車一台にて、手配が可能です。但し、事前に申し込んでいただくようお願いし
ております。

メールの回答は、当社の営業時間内にさせていただいております。
月ー金 9時から18時、土曜日 9時から15時、日・祝 休日。
メール送信後、2,3日たっても返事がない場合は、再度お送りいただく
か、お手数ですが、タイランドトラベルゲートウェイの掲示板をご利用くだ
さい。
こちらから回答を送っても、エラーが出てお送りできない場合には、掲示
板にメッセージを残しております。送信後、エラーメッセージが出る場合には、
メールにて
ご希望内容をお送りください。

現地で当社からお客様にご連絡を取る場合は、ご宿泊ホテルか携帯電話に
お電話をさせていただきます。

当日メニューを店頭で選択することはできません。ご予約の際、日時、ご希
望コースをお知らせください。お申し込み後、コースの変更につきましては、
前日夕方17時まで承りますが、スパ側の都合もありますので、必ず変更が
可能とはお約束できません。当日店頭にてコースをご変更の場合は、店頭
販売価格にて手配となり、当社でのご紹介料金とは異なります。

当社では、姉妹HPにて、プーケットのスパ以外のオプショナルツアーも
取り扱いをしております。スパとオプションあわせて、3つ以上ご利用いただ
きますと、タイ民族衣装での撮影がサービスで付きます。
姉妹HPはこちら。現地からお電話でご予約の場合にも適用となります。



◆◆スパ利用規約(必ずご一読ください)◆◆


ローカルスパお申し込み後のキャンセルは、前日夕方17時以降は50%、当日は
100%とさせていただいております。また、ご連絡をいただかず、お迎え場所に行っても、
お客様にお会いできなかった場合にも、100%のキャンセル料が発生いたします。
ホテルスパは、スパの場所により予約と同時にキャンセル料が発生する場合もございま
すので、お申し込み時にご確認ください。現地からのキャンセルはご予約時にお知らせ しております、当社連絡先までお願いいたします。また、キャンセルチャージをお支払 いいただけない場合は、タイ国法律に沿い対処をさせていただきます。

お迎え時間に待ち合わせ場所にお客様が見当たらない場合は、お待ち合わせ時間か
ら30分までは運転手はその場で待機いたします。その間にご連絡をいただいた場合は、
スパの空き状況を確認したうえで、催行可能かご連絡をさせていただきます。
また、30分以上運転手が待ち、スパにご参加の場合は、スタンバイ料金が300バーツ
一台、別途かかります。また、スパ終了後は着替えなども含めまして、終了
時間より、45分はお待ちいたしますが、スパ終了時間より45分以上経っても
お客様が見当たらない場合は、送迎は不要と解釈し、車は待機いたしません。

お申し込み後、現地よりキャンセルをされる場合は、必ずご本人より、当社連絡先まで
ご連絡をお願いいたします。代理人(ツアーガイド等)によるキャンセルは、トラブルの
原因となりますので、当社では承っておりませんし、ご本人以外の方よりキャンセル
依頼がありましても、無効となり、利用規約どおり、キャンセルチャージを申し受ます。

お申し込み後の日時、コースの変更は、前日夕方17時までにお願いいたします。
ご連絡いただきました時点で、変更が可能かどうかは、再度確認をしてご連絡となります。
現地からのご変更のお電話は、必ずお申し込みご本人よりお願いいたします。
代理人による変更は、承っておりません。

スパでは、鍵つきロッカーがあるところがほとんどですが、ご利用の場合は、鍵の管理は
必ずご自身でお願いいたします。(きちんと鍵がかかっているかどうかも、ご確認ください)
またスパでの盗難等については、当社では責任を負いかねます。

スパ終了後には、お忘れ物がないか、必ずご確認をお願いいたします。
お忘れ物をホテル等にお届けする場合は、別途料金が発生いたします。

マッサージがあわなかった/サービスが余り良くなかった/施設がきれいではなかった/
思っていたのと違っていた等の理由での、返金・補償には応じられませんので、
予めご了承ください。

申し込みの内容と、実際の手配が明らかに違っていた、また、コース時間が大幅に
削減された等がございましたら、速やかに当社までご連絡お願いいたします。
(スパ受付に、当社現地連絡先まで、連絡するよう、申し付けてください) 
翌日以降、又は帰国後の苦情に対しては、対応しかねますので、問題がある場合は、
現地で、当日にご連絡をお願いいたします。

アレルギーや持病をお持ちのお客様は、お申し込み時にお申し出をお願いいたします。
また、ご高齢、妊娠中、手術後6ヶ月以内の方、その他体調に不安がある場合には、事前
にご連絡をお願いいたします。
(お申し出いただかず、問題があった場合には、ご相談には応じますが、補償等はしかね
ますので、ご了承ください。)







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