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ご予約の流れ・利用規約
　　　お申し込みフォームをお送りいただいてから、ご予約完了までの流れです。

１．予約フォーム（またはメールにて）、ご予約希望をお送りいただきます。メールアドレス　hkt@thailand-travelgateway.com
２．一両日中に、当社より、予約内容と料金を記載しました「仮予約」のメールをお送りします。
ページ下にございます「スパ利用規約」を必ずご一読ください。正式予約＝規約に同意と
判断させていただきます。
３．仮予約の内容をご確認いただき、正式予約の旨をメールにて、再度お送りください。（メールをご返送いただいた時点で、予約は成立となります）
４．当社より、 予約確認書をメールでお送りいたします。
確認書が届かない場合は、再度メールをお送りいただくか、
メールをお送りいただいても回答がない場合は、掲示板のほうをご利用ください。また、出発間際で確認書受信確認ができない場合は、必ず現地でお電話による確認を行ってください。



ホテルのお部屋からは、外線につながる番号を最初にダイヤルしてください。
また、携帯電話にかける場合、ホテルによってはお部屋から直接
かけられないところもあるようです。その場合はお手数ですが、ホテルの
フロントに番号を言ってかけてもらってください。（但しフロントスタッフから
の代理予約は、承りません。）

スパのご予約で、一番埋まりやすいのは１７時以降の夕方の時間帯。
その次は午後の時間帯、比較的取りやすいのは早朝となります。
日時が決まりましたら、遅くても３−４日前には予約を入れておくのが、ベスト
です。

メール・Ｌｉｎｅの回答は、当社の営業時間内にさせていただいております。
月ー金　９時から１８時、土曜日　９時から１２時、日・祝　休日。
メール送信後、２，３日たっても返事がない場合は、再度お送りいただく
か、お手数ですが、掲示板をご利用ください。こちらから回答を送っても、
エラーが出てお送りできない場合には、掲示
板にメッセージを残しております。送信後、エラーメッセージが出る場合には、
メールにてご希望内容をお送りください。

当日メニューを店頭で選択することはできません。ご予約の際、日時、ご希
望コースをお知らせください。お申し込み後、コースの変更につきましては、
2日前まで承りますが、スパ側の都合もありますので、必ず変更が
可能とはお約束できません。2日をきった内容の変更については
変更手数料が1回、一人100バーツ発生いたします。

当社では、姉妹ＨＰにて、プーケットのスパ以外のオプショナルツアーも
取り扱いをしております。スパとオプションあわせて、３つ以上ご利用いただ
きますと、タイ民族衣装での撮影がサービスで付きます。
姉妹ＨＰはこちら。現地からお電話でご予約の場合にも適用となります。



◆◆スパ利用規約（必ずご一読ください）◆◆


ローカルスパお申し込み後のキャンセル料は、2日前から50％1日前から100％と
させていただいております。また、ご連絡をいただかず、お迎え場所に行っても、
お客様にお会いできなかった場合にも、１００％のキャンセル料が発生いたします。
ホテルスパは、スパの場所により予約と同時にキャンセル料が発生する場合も
ございますので、お申し込み時にご確認ください。現地からのキャンセルは
ご予約時にお知らせ しております、当社連絡先までお願いいたします。
また、キャンセルチャージをお支払いいただけない場合は、タイ国法律に基づき
対処をさせていただきます。

キャンセルのご連絡をメールやＬｉｎｅでされる場合は、営業時間内にお願いいたします。
ご連絡をいただきました後「キャンセル了解しました」とお返事をしますので、
そちらをキャンセル完了の目安となさってください。
（当社より返事がない場合は、キャンセル手続きは完了しておりません）
営業時間外のキャンセルの場合、時間外はメール・Ｌｉｎｅチェックはしておりません。
必ず営業時間外連絡先まで、お電話にてご連絡をお願いいたします。
電話がかからない、かけ方がわからないと言う場合は、ホテルスタッフに
時間外連絡先番号を見せて、電話をしてもらってください。
電話のかけ方がわからず電話ができなかった、電話がかからなかったという理由
では、キャンセルチャージの対象となります。

お迎え時間に待ち合わせ場所にお客様が見当たらない場合は、お待ち合わせ
時間から30分までは運転手はその場で待機いたします。その間にご連絡を
いただいた場合は、スパの空き状況を確認したうえで、催行可能かご連絡を
させていただきます。
また、30分以上運転手が待ち、スパにご参加の場合は、スタンバイ料金が
３００バーツ一台、別途かかります。また、スパ終了後は着替えなども
含めまして、終了時間より、45分はお待ちいたしますが、スパ終了時間より
45分以上経ってもお客様が見当たらない場合は、送迎は不要と解釈し、
車は待機いたしません。

お申し込み後、現地よりキャンセルをされる場合は、必ずご本人より、当社連絡先
までご連絡をお願いいたします。代理人（ツアーガイやホテルスタッフ等）による
キャンセルは、トラブルの原因となりますので、当社では承っておりませんし、
ご本人以外の方よりキャンセル依頼がありましても、無効となり、利用規約どおり、
キャンセルチャージを申し受ます。
また、スパ店舗に直接電話をしての変更やキャンセルも絶対にしないでください。

お申し込み後の日時、コースの変更は、2日前までにお願いいたします。
ご連絡いただきました時点で、変更が可能かどうかは、再度確認をしてご連絡となります。
2日をきったご予約内容の変更は変更手数料が一人100バーツかかります。
代理人による変更は、承っておりません。

スパでは、鍵つきロッカーがあるところがほとんどですが、ご利用の場合は、
鍵の管理は必ずご自身でお願いいたします。（きちんと鍵がかかっているかどうかも、
ご確認ください）
またスパでの盗難等については、当社では免責とさせていただきます。

スパ終了後には、お忘れ物がないか、必ずご確認をお願いいたします。
お忘れ物の紛失については、当社では免責とさせていただきます。
お忘れ物をホテル等にお届けする場合は、別途料金が発生いたします。

マッサージがあわなかった/サービスが余り良くなかった/施設がきれいでは
なかった/思っていたのと違っていた等の理由での、返金・補償には応じられません
ので、予めご了承ください。

申し込みの内容と、実際の手配が明らかに違っていた、また、コース時間が大幅に
削減された等がございましたら、速やかに当社までご連絡お願いいたします。
（スパ受付に、当社現地連絡先まで、連絡するよう、申し付けてください）　
施術翌日以降、又は帰国後の苦情に対しては、対応しかねますので、
問題がある場合は、現地で、当日にご連絡をお願いいたします。

アレルギーや持病をお持ちのお客様は、お申し込み時にお申出をお願いします。
また、ご高齢、妊娠中、手術後６ヶ月以内の方、その他体調に不安がある場合には、
事前にご連絡をお願いいたします。
（肌トラブルがあった場合には、ご相談やスパとの交渉には応じますが、補償等は
しかねますので、ご了承ください。）